Полезная и важная информация

Наличный расчёт
Мы предлагаем удобство оплаты наличными непосредственно перед началом экскурсии на точке сбора без предварительной брони.

Оплата банковской картой
Если вы предпочитаете безналичный расчёт, вы можете оплатить экскурсию банковской картой. На этапе оформления заказа выберите опцию «Оплата банковской картой». Мы принимаем карты платёжных систем «МИР», «VISA International» и «Mastercard Worldwide».

Безопасность транзакций
Для обеспечения безопасности ваших платежных данных и выполнения транзакции вы будете перенаправлены на защищённый платёжный шлюз «Альфа Банка». Вся передача данных происходит с использованием шифрования SSL, что гарантирует безопасность вашей информации.

Для дополнительной безопасности, если ваш банк поддерживает технологии Verified By Visa или MasterCard SecureCode, может потребоваться ввод специального пароля при проведении платежа. Наш сайт использует 256-битное шифрование для защиты персональной информации, а конфиденциальность ваших данных обеспечена Альфа Банком и не будет раскрыта третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Все платежи картами обрабатываются в соответствии с требованиями платёжных систем.

Если у вас возникнут вопросы по процессу оплаты или вы столкнулись с проблемами во время транзакции, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Если Вы случайно удалили электронное письмо с электронным билетом или потеряли к нему доступ, напишите нам по форме обратной свяизи на странице контактов. 

Дата последнего обновления: 6 февраля 2024 года

Пользовательское соглашение сайта “ПоМоскве”

Введение
Данное пользовательское соглашение (далее – “Соглашение”) представляет собой юридически обязывающий документ, регулирующий условия использования сайта “ПоМоскве” (https://pomoskve.ru/) и услуг, предоставляемых ИП Чебунином Александром Сергеевичем (далее – “Исполнитель”, “мы”, “наша”). Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным Соглашением перед использованием нашего сайта и услуг. Продолжая использовать сайт и услуги, вы выражаете свое согласие с условиями этого Соглашения.

Определения

1. «Заказ»: Должным образом оформленный с помощью Сайта запрос Пользователя на участие в Мероприятии Исполнителя, свидетельствующий о намерении Пользователя заключить с Исполнителем сделку по приобретению Электронного билета (Электронных билетов) на Сайте, устанавливающую обязанность Исполнителя провести Мероприятие и право Пользователя и (или) третьих лиц посетить Мероприятие в указанные в Электронном билете дату, время и месте.
2. «Мероприятие»: Услуга, оказываемая Исполнителем Пользователю, информация о которой размещается Исполнителем на Сайте, с целью, в том числе, сбора информации о Пользователях, заинтересованных в получении соответствующей услуги.
3. «Электронный билет»: Запись в системе учета Сайта, содержащая идентификационные данные Пользователя, Заказа и подтверждающая совершение сделки, устанавливающей обязанность Исполнителя провести Мероприятие и право Пользователя и (или) третьих лиц посетить Мероприятие в указанные в Электронном билете дату, время и месте. Реализация (продажа) Электронных билетов означает совершение названных сделок. При этом Покупатель в рамках одной такой сделки может приобрести более одного Электронного билета.
4. «Пользователь»: Любое лицо, акцептовавшее оферту, размещенную в сети Интернет по адресу https://pomoskve.ru/rules-and-information

1. Описание услуг
Сайт “ПоМоскве” предоставляет пользователям возможность бронировать экскурсии и туры (Мероприятия). Мы предоставляем информацию о доступных экскурсиях, ценах, расписаниях и других деталях.

2. Реквизиты Исполнителя
Номер счёта: 40802810902860021882
Валюта: RUR
Название: ЧЕБУНИН АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ (ИП)
ИНН: 504205734934
Банк: АО “АЛЬФА-БАНК”
БИК: 044525593
Кор. счёт: 30101810200000000593
Юридический адрес компании: улица Посадская, д. 73, Московская область, р-н Сергиев Посад

3. Условия бронирования
3.1. Пользователь обязуется предоставить точную и актуальную информацию при бронировании экскурсии, включая имя, контактные данные и любую другую необходимую информацию.
3.2. Исполнитель вправе без объяснения причин отказать Пользователю в оформлении Заказа. При этом в случае если Пользователем был приобретен Электронный билет путем перечисления денежных средств Исполнителю, Исполнитель обязуется либо оформить Электронный билет, либо отказаться от его оформления и вернуть Пользователю уплаченные денежные средства.
3.3. Бронирование экскурсий считается завершенным после успешной оплаты услуги.

4. Отмена и возврат средств
4.1. Пользователь вправе отказаться от участия в Мероприятии после оформления и оплаты Заказа на условиях Исполнителя. В этом случае Пользователь должен направить Компании по электронной почте info@pomoskve.ru или Исполнителю запрос на возврат денежных средств, уплаченных Пользователем за приобретенные им в рамках одного Заказа Электронные билеты, не позднее 3 (трех) рабочих дней до даты начала Мероприятия.
4.8. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за исполнение или неисполнение обязанности по возврату денежных средств Пользователю в случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии, либо отмены или переноса Мероприятия Исполнителем. Все претензии, связанные с указанными действиями и событиями, Пользователь должен направлять непосредственно по указанным на Сайте реквизитам Исполнителя, либо по реквизитам Исполнителя, взятым из открытых реестров.

5. Ограничение ответственности
5.1. Исполнитель не гарантирует доступность и точность информации на сайте, и мы оставляем за собой право вносить изменения в цены, расписания и другие условия без предварительного уведомления.

6. Защита данных
6.1. Внося при оформлении Заказа свои персональные данные в форму на Сайте, Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
6.2. Настоящим Пользователь подтверждает, что он передает свои персональные данные для обработки Исполнителю и согласен на их обработку.
6.3. Пользователь дает Исполнителю согласие на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты; сведения об интересах.
6.4. Целями обработки персональных данных является исполнение Исполнителем соответствующих договоров, а также проведение необходимых маркетинговых мероприятий.
6.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
6.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Сторонами.
6.8. Персональные данные обрабатываются до момента ликвидации ИП Исполнителя, либо до ликвидации Сайта (в зависимости от того, какое событие наступит позднее).
6.9. Согласие на обработку персональных данных Исполнителю может быть отозвано Пользователем, путем направления письменного заявления представителю Компании на электронный адрес info@pomoskve.ru
6.10. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Исполнителю вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011).
6.11. Политика по обработке персональных данных Исполнителю является в соответствии с требованиями части 2 статьи 18.1 Федерального закона №152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011) общедоступной и постоянно расположена по адресу https://pomoskve.ru/treat

7. Права и обязанности Пользователя
7.1. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сайта до момента пользования Сайтом.
7.2. Пользователь обязуется соблюдать Правила пользования сайтом.
7.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и по необходимости полную информацию при использовании Сайта.
7.4. Пользователь обязуется самостоятельно проверить данные Заказа перед его оформлением. Пользователь несет полную ответственность за достоверность и правомерность употребления данных, использованных им при оформлении Заказа.
7.5. Пользователь обязуется ознакомиться с содержанием, условиями регистрации и порядком проведения Мероприятия, а также с дополнительными требованиями, предъявляемыми Исполнителем до оформления Заказа. В случае если Пользователю не полностью ясны какие-либо условия проведения Мероприятия, в том числе, порядок оплаты, Пользователь обязуется уточнить эти условия, а при невозможности уточнения отказаться от оформления Заказа и посещения Мероприятия.
7.6. Пользователь обязуется оплатить в полном объеме самостоятельно или через третьих лиц стоимость Заказа (Электронного билета). После оплаты Электронный билет считается проданным, и у Пользователя возникает право посетить Мероприятие или воспользоваться иной услугой Исполнителя.

8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель вправе производить модификацию любого программного обеспечения Сайта, приостанавливать работу Сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа Сайту.
8.2. Исполнитель обязуется провести Мероприятия в указанное в Электронном Билете месте и времени. В случае отсутствия возможности провести Мероприятия, Исполнитель обязуется предупредить Пользователя за один час до начала Мероприятия и вернуть денежные средства Пользователю.
8.3. Исполнитель вправе использовать данные Пользователя или иных лиц, информация о которых внесена Пользователем на Сайт, в маркетинговых целях. Пользователь гарантирует, что данные, внесенные Пользователем на Сайт, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами, и третьи лица ознакомлены с условиями Соглашения.
8.4. Исполнитель вправе направлять Пользователю и иным лицам, информация о которых внесена Пользователем на Сайт, информационные и рекламные сообщения, как по адресу электронной почты, так и по номеру мобильного телефона, сведения о которых содержатся на Сайте. Настоящим Пользователь дает согласие на получение подобной информации, также гарантирует, что аналогичное согласие предоставлено и лицами, сведения о которых Пользователь внес на Сайт.
8.5. Исполнитель вправе произвести проверку данных Пользователя и иных лиц, указанных Пользователем, по своим критериям и критериям Исполнителей. Кроме того, Компания вправе требовать от Пользователя предъявления документов, удостоверяющих его личность, и предоставления иных данных, идентифицирующих Пользователя, в случаях, предусмотренных условиями соответствующих Мероприятий, либо законодательством Российской Федерации. В случае непредставления документов, либо несоответствия сведений в них, Компания вправе отказать Пользователю в использовании Сайта.

9. Разрешение споров и применимое право
9.1. Соглашения и все возникающие из него правоотношения регулируются законодательством Российской Федерации. Все возникающие споры разрешаются на основании законодательства Российской Федерации.
9.2. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
9.3. Указанное в пункте 9.2 Соглашения сообщение направляется Пользователем по электронной почте на адрес info@pomoskve.ru, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения о Пользователе.
9.4. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения указанного в пункте 9.2 Соглашения сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 9.3 Соглашения, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.
9.5. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 17 (семнадцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.

10. Вступление Соглашения в силу и изменение условий
10.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу https://pomoskve.ru/rules-and-information, содержит все существенные условия Соглашения и является предложением Компании заключить Соглашение с Пользователем, на указанных в тексте Соглашения условиях. Таким образом, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, текст Соглашения является публичной офертой.
10.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, надлежащим акцептом этой оферты считается последовательное осуществление любым третьим лицом следующих действий: ознакомление с условиями Соглашения; введение регистрационных данных в анкете при оплате Мероприятия и подтверждение достоверности этих данных нажатием кнопки «Оплатить».
10.3. С момента нажатия кнопки «Оплатить» соответственно и в случае верного последовательного выполнения всех указанных выше действий, Соглашение считается заключенным.
10.4. Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе каждой Стороны. Для этого Исполнитель размещает уведомление о расторжении Соглашения на Сайте и/или направляет Пользователю соответствующее уведомление, с момента такого размещения/направления такого уведомления Соглашение считается расторгнутым. Пользователь может расторгнуть, направив Исполнителю по электронной почте на адрес info@pomoskve.ru сообщение о расторжении Соглашения.
10.5. Стороны соглашаются, что Соглашение может быть изменено Исполнителем в одностороннем порядке путем размещения обновленного текста Соглашения в сети Интернет по адресу https://pomoskve.ru/rules-and-information. Пользователь подтверждает свое согласие с изменениями условий Соглашения путем использования Сайта. При несогласии с измененной версией Соглашения, Пользователь прекращает пользование Сайтом.
10.6. Пользователь, не согласный с условиями Соглашения и/или с изменением условий Соглашения, должен незамедлительно расторгнуть Соглашение в порядке, предусмотренном пунктом 10.4 Соглашения.

Возврат денежных средств, внесенных по договору

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

1. Добровольный односторонний отказ туриста от исполнения заключенного договора.

   • Если турист отменяет тур не менее чем за 15 дней до заезда при условии возвратных тарифов, аннуляция происходит без штрафов. Однако могут быть удержаны фактические расходы, такие как невозвратные билеты на поезда, в музеи, парки развлечений. Рекомендуем уточнить возможные расходы у менеджера.
   • Отмена тура за 15-7 дней до заезда влечет штраф в размере 30% от стоимости тура.
   • Отмена тура за 7-2 дня до заезда влечет штраф 50% от стоимости тура.
   • Отмена тура за 1 день до заезда или в день начала тура влечет штраф 100% от стоимости тура.

   Для отказа необходимо отправить письменное заявление об отказе от исполнения договора на адрес: улица Посадская, д. 73, Московская область, с копией на электронный адрес: info@pomoskve.ru. В письме также нужно указать реквизиты для возврата денежных средств.

2. Невозможность совершения поездки ввиду существенного изменения обстоятельств.
   Турист должен уведомить туроператора в письменном виде, приложив документы, подтверждающие изменение обстоятельств. Заявление и приложения следует направить на адрес: улица Посадская, д. 73, Московская область копию на электронный адрес: info@pomoskve.ru.

3. Удовлетворение претензии туриста по качеству предоставленных услуг.
   В случае оказания некачественных услуг или неполного их предоставления, турист может в течение 20 дней после окончания договора отправить претензию туроператору с требованиями, предусмотренными российским законодательством, с приложением подтверждающих документов. Желательно приложить реквизиты для перечисления денежных средств.

   В случае признания претензии обоснованной, туроператор в течение 10 дней после ее получения направляет ответ и перечисляет денежные средства. Претензия с приложениями должна быть направлена на адрес: улица Посадская, д. 73, Московская область и копию на электронный адрес: info@pomoskve.ru.

Политика Использования Файлов Cookie на Сайте “ПоМоскве”

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, передаваемые в браузер и сохраняемые на вашем устройстве (компьютере, мобильном телефоне и т.д.) при посещении сайта. Они отправляют обратно информацию на сайт при каждом вашем визите.

Существуют разные типы файлов cookie:

• Постоянные: Остаются на устройстве до их удаления пользователем.
• Сессионные: Действуют до закрытия браузера.
• Основные: Устанавливаются посещаемым сайтом.
• Сторонние: Устанавливаются сторонними сервисами, не относящимися к владельцу сайта.

Как мы используем файлы cookie?

Мы применяем файлы cookie для:

• Улучшения функциональности и удобства пользования нашим Сервисом.
• Эффективной навигации по страницам и запоминания ваших настроек.
• Анализа использования нашего Сервиса и взаимодействия с контентом сайта.
• Оценки эффективности рекламных кампаний.

Мы разрешаем проверенным третьим сторонам использовать файлы cookie и схожие технологии для этих целей.

Категории используемых файлов cookie:

1. Строго необходимые: Необходимы для навигации по сайту и предоставления запрашиваемых услуг, например, при входе в систему. Они важны для работы Сервиса и могут быть временными или постоянными.

2. Эксплуатационные: Собирают информацию об использовании сайта для статистического анализа и оценки эффективности рекламы. Могут быть как основными, так и сторонними, временными или постоянными.

3. Функциональные: Позволяют сайту запоминать выбранные вами параметры (например, имя пользователя, язык) и обеспечивать персонализированный доступ к функциям. Могут быть временными или постоянными.

4. Другие сторонние файлы cookie: Используются сторонними сервисами (например, YouTube, Facebook), находящимися на наших страницах. Мы не контролируем эти файлы cookie и рекомендуем ознакомиться с политиками этих сервисов.

Управление и удаление файлов cookie

Вы можете блокировать или удалять файлы cookie через настройки браузера. Инструкции по управлению файлами cookie в различных браузерах можно найти по следующим ссылкам:

• Internet Explorer: Инструкции IE
• Firefox: Инструкции Firefox
• Google Chrome: Инструкции Chrome
• Opera: Инструкции Opera
• Safari: Инструкции Safari
• Safari iOS: Инструкции Safari iOS

Для браузеров, не указанных в списке, используйте функцию справки в браузере.

Обратите внимание, что отключение файлов cookie может ограничить доступ к некоторым разделам сайта и ухудшить его функциональность.

Согласие с использованием файлов cookie

Продолжая использовать наш сайт без изменения настроек браузера, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie в соответствии с нашей политикой.